Política de Cancelación y Reprogramación
Tu espacio de sesión queda reservado exclusivamente para ti. Esta política aplica a todas las sesiones de Sanando Studio, incluyendo sesiones individuales, de pareja, virtuales y presenciales.
Cancelaciones y reprogramaciones
- Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la hora programada de la sesión.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación y las inasistencias son no reembolsables y la sesión se considera utilizada.
- Cada sesión puede reprogramarse una sola vez, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido.
- Toda reprogramación está sujeta a la disponibilidad actual del calendario. Si no hay espacios adecuados disponibles, puedes solicitar ser incluido/a en la lista de prioridad para espacios que se liberen o cancelaciones.
- Estar en la lista de prioridad no garantiza que se libere un espacio y no extiende la vigencia de un plan de sesiones.
Puntualidad y llegadas tarde
Para aprovechar el tiempo reservado para tu sesión, te recomendamos conectarte o llegar puntualmente.
Si llegas tarde, la sesión finalizará a la hora originalmente programada y el tiempo perdido no podrá extenderse, recuperarse ni reembolsarse. Si el retraso es tal que impide realizar adecuadamente la sesión, esta podrá considerarse utilizada.
Si el retraso es atribuible a Sanando Studio, no perderás tiempo de tu sesión. Siempre que sea posible, se completará el tiempo contratado ese mismo día; si esto no fuera posible, el tiempo pendiente se repondrá o reprogramará sin costo adicional.
Planes de sesiones y vigencia
- Para favorecer la continuidad del proceso terapéutico, Sanando Studio agenda todas las sesiones incluidas en el plan al inicio del proceso, de acuerdo con la frecuencia acordada y la disponibilidad actual del calendario.
- Los planes tienen un período de vigencia estricto a partir de la fecha de compra:
- Plan de 6 sesiones: vigencia de 3 meses
- Plan de 9 sesiones: vigencia de 5 meses
- Plan de 12 sesiones: vigencia de 7 meses
- Las sesiones que no sean utilizadas o debidamente reprogramadas dentro del período de vigencia correspondiente expirarán y serán no reembolsables.
- Reprogramar una sesión no extiende la vigencia original del plan.
Si Sanando Studio necesita cancelar o reprogramar
Si Sanando Studio necesita cancelar o reprogramar una sesión, podrás reprogramarla sin costo adicional y no perderás la sesión. Una cancelación o reprogramación iniciada por Sanando Studio tampoco afectará la vigencia de tu plan.
Si no es posible ofrecer una alternativa adecuada o prefieres no reprogramar, se realizará el reembolso correspondiente.
Al completar tu reserva o adquirir un plan de sesiones, confirmas que has leído y aceptado esta Política de Cancelación, Reprogramación y Pago.